民國48年次,家住高雄,今年64歲的郭淑娟,算起來還是中壯年,但她口口聲聲說自己半退休了,悠閒過日就好。平日照顧經營了三十多年的水床店面,有朋友上門湊成四人,就打麻將消遣。幾次電話聯繫,她都忙於麻將桌上的梭哈,無暇他顧,不知情的人還以為她開麻將館呢!
喬安的業務開發,因限於公司人力,大都以雙北、桃竹苗及台中較多,郭淑娟與喬安的結緣早在2015年,喬安的業務總監蕭淑媛有事南下高雄,走入她苓雅區的水床店面問路,蕭總監順便向她介紹喬安,她覺得喬安不錯,讓老弱殘病的族群也有一份保障,當下她就買了她的婆婆和媽媽。一年多前,經蕭總監的多次遊說,她也順便向上門的顧客推介喬安,她覺得喬安簡單易懂,也有強迫儲蓄的概念,口條好,善溝通的郭淑娟,作業務對她而言是輕而易舉的事,向十個人推介,七、八個都會接受。所以她加入喬安才一年多,她就作了一百多件,到底她是怎麼作到的?
原來善於溝通,訴之於理,動之以情,是她的強項,說白一點,她天生就是作生意的料,喜歡與人接觸、溝通,加上後天三十多年經營水床的經驗,很會察顏觀色,思考理路也清晰,往往三兩句話就說中客人的要害,客人自自然然就心肝情願買單了。
郭淑娟其實只有高中學歷,高中畢業後本來考上淡江大學,當老師的父親希望她繼續升學,但她忤逆父親的心願,大學不唸了,直接到高速公路當第一批的收費員,作了五年的收費員因結婚就離開了。24歲結婚,26歲生小孩,先生呢是上校退伍的軍人。
當了幾年的家庭主婦,因生完產怕冷,有人向她推介水床,那是台灣人邱國榮研發的,在床墊中注入500公升的水,所以叫水床。水可自己在家灌注,沒塵螨,冬暖夏涼,也符合人體力學,又可自己調節溫度,冬天可加溫到攝氏38度,夏天不需吹冷氣,可省大筆電費,可惜很多人沒辦法接受,邱國榮只懂研發,不會行銷。她買回水床,實際體驗它的好,後來她就進一步銷售代理了。
賣水床,練就了她一副好口條,她的水床業務也越來越好,在高雄還成立七個營業處,每個處七、八個員工,一位處長,如此順風順水經營了十幾年。
民國88年,生前契約很夯,國寶的曾董找上她,她就帶著六個營業處的處經理、店長共12人,上台北接受培訓,沒想到培訓後,只剩她一個願意賣生前契約,賣了快四年,後來她也意興闌珊,漸漸也沒做了,她底下的一些處經理都沒賣,之後她也把水床的營業處慢慢縮編,現在只剩下苓雅區的這個透天的辦公室,也只有她一個人作銷售,業務來源都是客戶介紹客戶。
郭淑娟的頭腦很清楚,思路清晰,又善於溝通,天生就是作業務的料,她本人也喜歡做業務,但二、三十年下來,自己積存了一些老本,兩個女兒、女婿都是公務員,也不需她操煩,先生在幾年前也掛了,現在她一個人過日子,生活輕鬆自在,最主要是她看得開,日子也過得隨心所欲,沒事就和朋友打打麻將,輸贏也不大,日子就是這樣樂逍遙。
平日她很少外出,守著水床店面,客戶上門,講講水床,談談喬安,順便交友,泡茶,聊天,打牌,日子過得很愜意!
2015年認識蕭淑媛,她幫婆婆跟媽媽買了兩張喬安也滿了七年了,開始推介喬安是一年多前的事。其實喬安這個互助保險簡單易懂,對老弱殘病是一份很好的保障,也有強迫儲蓄概念,上門的客戶,對他們談喬安,大概10個裡面有七個都可以接受。
這之間,她還碰過一件有趣的事:她跟附近鄰居洪瓊瑤談起喬安,此人二話不說,沒多問就買了,原來現在賣飲水機的她,早年在中廣當主持人時,曾經訪問過喬安的創辦人簡永松,為何作此史無前例的金融創新:喬安,喬安創辦人這樣回答:台灣保險公司的客戶對象都是高、大、上;他希望老弱殘病的普羅大眾也有一份起碼的保障。簡永松的回答讓洪瓊瑤深受感動,久久難忘。
前不久,喬安在高雄辦說明會,她也前往聆聽。喬安的顏處長對他們講客戶一次到位的自然法則:邀約、跟進、督促、、、她覺得很受用。因為她已經做了一百多件了,郭淑娟期許自己要開始認真,也期望自己能很快升上總監。
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