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  喬安創立「互利購」的原始構想,定位為「安家30」的支援系統,是為服務「安家30」的業務員和社群會員而設立的。為了服務我們的會員,我們希望能建立一流的網購服務平台。然而一個優異的網購平台,不只要建立在規模經濟的基礎上,更要具備勝出的差異化條件,否則將溺斃在驚濤駭浪的網購世界中。

    雖然,目前台灣的網路交易金融金額每年約有3,600億的規模,而且年成長率達24%以上,但在「大則恒大,贏者通吃」的網路規則底下,小廠商幾乎沒有勝出的機會。在這種情況下,為什麼我們還要進入網購市場,我們依侍的是什麼?我們勝出的機會多大?

    首先,我要表明,本公司建構的是一個關係網站平台,而不是單純的網購平台。在工業經濟時代,經濟的核心價值是效率化,生產效率化、服務效率化;網路經濟時代,經濟的核心價值是增強關係。當經濟世界的生產力重要性日益降低的時候,關係及其週邊的事物變成為經濟的核心;而且在一個虛擬勝過實體,軟體勝過硬體的經濟世界,那些放大、增強展開、喚起各種關係連結的科技,都變成網路世界經濟的核心價值。微軟、YAHOO、GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK…等等,這些高創造力,市值爆發力大的公司,哪一家不是經營關係網站的公司。從「安家30」切入,喬安公司一直定位為一家關係網站公司,我們正在經營從關係走向深度連結的社群。為了強化社群的連結,網路購物服務便成為我們最好的黏著劑。

    在這個基礎上發展出來的網站購物服務,自然和其他的網購會有所差別。我們的核心精神是服務,從服務的面向來產生高度連結。連結愈多新機會出現得愈快,連結愈多,平台價值愈高。市面上現有的網購平台都是利益掛帥,還是賺資訊不對稱的錢。在一個資訊高度對稱的經濟體中,本公司發展網購服務,我們賺的是資訊對稱的錢,我們堅守這個原則。網路世界的規則是公平、公正、公開,任何違背這個行事準則的人都將被網民所唾棄。

    網路世界的成功法則是:「始於科技,成於信賴」。因此,我們用科技架起一部既虛擬又實體的機器,它正在創造平台關係的連結,一種有機組合的連結。從第一銀行的資金收付系統到華南產險的「保險100」、萬泰銀行的互利卡,以及儲蓄互助合作社社員組合,李伸一律師的認證、華南大學生命禮儀的輔導,更擴及到各類型生產廠商和中間廠商的連結,我們正在成就一個獨一無二的市場空間組合,讓公司具有獨特的市場定位,沒有競爭對手。就每一個環節的單一產品來看,公司的利潤很低,低到從傳統商業角度來看幾乎無法生存,這是經營深度連結的網路社群平台的必要條件,是互利、互信的基礎。未來我們依賴的是連結所產生的價值,是群體的競爭而非單一產品的競爭力;未來「互利購」平台將平和的、漸進的改變會員的消費習慣,終結傳統的買賣關係,讓平台成為一個生態鏈,維持永遠的不平衡、永遠的處於流動的狀態。

    總結說來,喬安「互利購」網路購物平台,就是建立在「參與、分享,否則滅亡」的維基經濟理論上,本網站的特色約略下述幾點:

1、反向交易購物平台: 1998年美國青年Walker以「飛機票和爛蘋果」來形容飛機起飛時沒有賣出去的機票。他以「買方驅動式商務」的專利申請,設計一套由買方(消費者)提出機票價格的消費方法,去化飛機起飛時沒有賣出去的機位,獲得10億美金的報酬,商業史上稱為「反向交易」。反向交易的主要精神是消費者的價格自主權,本購物網站正從網路公平、公開、自主的價值切入,給予平台上的所有參與者自己決定價格的權利,買愈多便宜愈多。

2、動態計價的網購平台:幾乎所有的網路購物平台,物品價格都是固定的,只有喬安「互利購」網站的物品價格,隨著不同區塊的會員等級和購買金額的多寡來評量計價。這種動態的計價方式,充分反映網國子民的特性。

3、價值創造的網路購物平台:科技即是管理資訊的工具,更是建立關係的媒介。喬安「互利購」購物網站,價值的創造不是單純的來自於購物,而是建立關係連結的能力。未來我們依賴的是從「安家30」到「互利購」網站所形成的市場空間組合的競爭力,而非單一產品的競爭力。

    網路的最佳定義是:科技矩陣的有機行為。當前,我們公司正在建立科技矩陣的事業連結。在網路的科技架構上,我們做行銷、結盟、客戶關係和金流四項工作,這四項工作就如同戲棚的四肢腳架,我們搭戲臺讓人唱戲。從平台關係連結的角度來看,我們將成就一個深度連結的社群組織。在社群經濟的道路上,我們揭櫫大旗,正昂首闊步的走向歷史的新頁。

喬安網路平台公司董事長  簡永松

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