喬安公園

　　前不久台中有個老人互助會因會長挪用公款被起訴收押，我在電視上看到一中年婦人被問到她為何幫她媽媽加入時，她這麼回答：「保險公司規定這、規定那，甚至５０歲就不能保了，老人會沒有任何限制，所以就參加了。」

　　記者再問：「那以後妳自己會參加嗎？」

　　「會呀！」婦人的回答讓坐在電視前的我嚇一大跳，明明這老人會已出問題，還有人甘冒風險願意加入。這幾天來我一直思索這問題，我想此事應可表徵幾個深層意義：

　　◎市場強力的需求：中南部老人互助會如此盛行，表示現行的保險制度不能滿足銀髮族的需求，被社會機制拋棄的他們只得接受可能有風險的老人互助會。

　　◎民眾沒有選擇：現有的老人互助會形形色色，其中也有經營不錯的。就我所知，南投鹿谷鄉及台中縣大里鄉的老人會都辦的不錯。大部份老人會受限於地域、組織，及本身的封閉性，規模不大，也沒有企業化經營概念。民眾在沒有太多比較，沒有最佳選擇的情況下，只好「有就好了」。

　　◎政府沒有監理：既然市場有需求，政府為何不正視這需求，滿足人民這需求？這就牽涉到執政的有關單位，何以不積極主動，加以輔導規範，讓良幣驅逐劣幣？

　　喬安互助網的性質，乍看似與老人互助會有相重疊，其實是大大不同的。喬安互助網基本上是以新型態的互助保險切入，不管在財務工程的邏輯演算、電子商務的安全機制、網路工具的應用、異業結盟的共存互利，都有我們周延獨到的創新思考。唯一相同的，即都是以銀髮族作為目標族群。而銀髮族其實也只是我們公司第一階段的目標族群，接下來我們還有針對壯年族、或不分年齡全家大小皆可參加的互助保障產品。喬安互助網希望達到：選保險產品可以像點自助餐一樣，簡單、自主、有多重選擇、保費自己即可以清楚算計。

　　喬安的母公司─喬美公司在研發「ＭＭＡ互助標會網」之後，緊接著即著墨於此互助保險的系列產品，從構想研發到執行實踐，算來也有兩年多了。喬美、喬安這樣的小蝦米公司多年來踽踽獨行，也堅定不移地在金融電子商務的領域鑽研深耕，就是我們看到了電子商務的爆發力。Ｇｏｏｇｌｅ、ＹｏｕＴｕｂｅ、ｅＢａｙ、Ａｍａｚｏｎ、阿里巴巴…等，均是最好的例證。很高興的是：去年四月天下出版社出了一本書「Ｇｏｏｇｌｅ會怎麼做？」，其中第１８章談到符合Ｇｏｏｇｌｅ精神Ｗｅｂ２.０的最佳保險方式即是互助保險。書中對互助保險的理念雖有多加闡明探討，但是對人壽的互助保險尚未指出具體可行之道。此書作者賈維思（Jeff Jarvis）於２００７、２００８連續兩年被世界經濟論壇選為「全球百大媒體領導人」之一，他大概萬萬沒想到當他只在筆墨間大力推崇Ｇｏｏｇｌｅ化的互助保險時，在海角一隅的台灣已有喬安公司在實踐利人利己、公開、透明的創新互助保險吧！

　　上個月馬英九總統拋出台灣未來發展的新願景，要讓台灣成為「全球創新走廊」。意思是說：台灣引進先進國家實驗室成果，迅速商品化後，再行銷世界。

　　台灣市場不大不小，適合成為新產品的試驗場，這構想是不錯的；在模擬測試好市場的接受度，及找出最佳的行銷策略後，在大舉進軍全球市場。以此測試水溫也是企業行銷的慣用手法。問題是如何搶奪先機，找到可以行銷全世界的新產品，這是可遇不可求之事。既然如此，與其外求，不如靠已。最適合台灣發展也是台灣最擅長的產業，莫過於與ＩＴ相關的電子商務。這是屬於腦力開發的產業，台灣在土地、在資源上無法和人競逐，在腦力開發上絕對可以和人一較高下。

　　話說回來，喬安互助網的企圖心即是想在台灣發展出最佳模式，再到對岸或美國找尋合作者。台灣的金融服務業向來抄襲歐美、日，不肯自己動動腦力。這次的世紀金融大海嘯，歐美的神話破滅，讓我們警悟到：一味的崇洋，跟隨別人，不動大腦，是會把自己推入絕境的。喬安謹慎小心的踏出每一步，就是想證明：運用自己的腦力，我們可以創造新未來。 

喬美國際網路股份有限公司　鍾春蘭 特助