喬安公園

　　有好一段時間沒有跟各位社友聊聊近况了。上個星期幹事小姐來電，要我訂一個演講題目，我隨口說：「我如何經營網購」。其實，「我如何經營網購」是一個已經成功者的語氣。還在奮鬥中的我，應該說：「我正在經營的網購」。今天我就以此為題，作個「近況報告」。

　　記得去年，各位社友曾到我的公司做「職業參訪」。當時我向各位社友報告，我正在經營「互助保險」以及從互助保險所發展出來的「新市場空間」的連結。懂保險的社友，都為我捏一把冷汗，因為：非保險業者經營保險或類似保險是違反保險法，是會被處以重刑的。保險法第167條違反保險或類保險本來是處一年以上七年以下的徒刑，二仟萬元罰款。近幾年，保險界的既得利益者猶認為這樣的處罰太輕，因此通過立法把它改為三年以上十年以下的刑責，並科以兩億元以下的罰金。這是保險界的既得利益者利用國家機器對社會新生力量的宰制，並且連根拔除台灣保險業創新的生機，戕害了我國在全世界保險領域的發言權。

　　去年六月廿四日，金管會把我移送地檢處起訴。起訴理由是：違反保險法。台北地方法院地檢處某檢查官，對於案件幾乎連看都沒看，就要求法院逕行簡易判決。違反保險法是十年本刑的重犯，怎麼可以申請簡易判決呢！其荒唐、糊塗竟致於此。

　　也在去年（2010），政治大學商學院周行一教授和加拿大西安大略大學（Ivey）Jim Hatch 教授，有見於本公司互助保險的創新機制，决定進行個案研究（Case Study），直到今年三月二日終於完成報告，迄今為止，在全球已銷售出 15,000份以上的研究報告。本公司無私的提供給全世界各研究單位以及互助保險同業，其目的不外乎認為：金融文明是人類共同的創造，隨著時代的進步，我們應該享受更合理、更公平正義的金融商品。

　　經過幾番波折，在辯論終結庭上的言詞攻防，讓我意識到，我遇到一個認真努力的好法官。她不只鉅細靡遺的搜集証據，並且還訪察國內幾所大學保險系教授對「類似保險」的意見。其中就有一位知名的保險法學教授直言：「類似保險」違背刑法的基本原則─罪刑法定主義。

　　有一個笑話說，一位縣老太爺，審判一件強姦案件，沒有結果。他乾脆就把現埸的男士通通抓起來判刑，因為這些男士都帶有兇器。這種糊塗立法正彰顯台灣的保險界沒有人才，以及管理當局的消極、顢頇、不作為。

　　2011年四月廿二日下午四點鐘，這是個美好的日子、美好的時刻。台北士林地方法院法官審判長杜惠宇終於給我「無罪」的判決。很奇怪，當時我並沒特別的高興，因為我感受到這只是漫漫長路中的一個關卡而已。往前看，更多的荊棘橫亙在前，為了成就公平合理的互助保險業務，我們的路途還很遙遠。

　　網路時代，行業和行業之間的界線已被打破。柯達公司在面對虛擬影像系統的挑戰時刻，請來一位管理大師尋求破解之道，管理大師說：「貴公司若無法忘情於照相事業，你就必須進入手機業。」這是網路時代行業興衰的現實，也是人類追求更愜意的生活，不斷創新所造成的結果。

　　創新分為「技術創新」和「商業創新」兩大類。「商業創新」又稱為「新市場空間整合」的創新。商業創新大多數因技術創新所衍生出來的上層結構的變化。舉個例來說，全錄公司發明影印機，初期一直賣不好，直到他用IBM的執行長為CEO，把影印機的買賣改為租賃，業務才一飛衝天，也成就了今日商場上廣為盛行的租賃文化。

　　網路是人類自有電燈以來影響力最大的一項發明。它不僅顛覆生產也顛覆服務的範圍。就生產來說，工業經濟時代的生產，是垂直整合的大規模生產，是大眾化的，是集中式的量產；網路經濟的生產是水平連結的生產，是客制化的小量生產。各位絕對想像不到，今日的波音客機自己已經不再生產客機了，它把整部飛機拆解成一百多個部份，分由全世界各地具有飛機機件製造能力的公司設計、製造、組合完成，每三天就可以生產一架飛機。公司的營運成本省下來了，產品品質由於各有專業的思維，也不斷的進步。

　　同樣的BMW自己也不再生產汽車了，它把汽車的製造過程解體成幾百、幾千個部份，分散在全世界各地製造、組裝。機車的生產也一樣。現在全世界最大的機車生產基地在中國重慶，每年生產兩仟一佰萬部。傳統垂直整合生產的 HONDA、YAMAHA、SUZUKI全部都被打倒。現在你要買機車，你只要提供品牌，其他一切到位。反觀台灣，現在市面上看到的各種不同名牌的3C家電，不也都循此生產模式？

　　工業時代是著重生產力的年代，其核心價值是效率化，生產效率化、服務效率化；網路經濟時代的核心價值是增強關係。在網路經濟時代，生產力已經不再是一件令人稱讚的事，百分之三的農業人口可以生產出足夠全世界人類需要的糧食；百分之十的人口，可以生產出人類所需求的工業製品。因此，隨著生產力的重要性日益降低，關係及其週邊事物變成經濟的核心。然而，網路上所提到的「關係」，不僅止於傳統的「人際關係」，而是架構在科技上所形成的關係。Amazon自稱是一個關係網站，就是利用「螢火蟲護照」把共同嗜好者找出來，建立「品味空間」，創造「自我認同」的能力。所以，當無形勝過有形，軟體勝過硬體，最強而有力的科技是那些強化、喚起、擴充及展開各種關係連結的科技。

　　我們公司「喬安網路平台公司」，就定位為關係網站平台公司。我們做行銷、結盟、客戶關係和金流；我們是一家「輕公司」，我們的主要工作是連結，從連結中創造關係，產生價值。因此，我們在「安家３０」的主體商品外，創造「互利購」的購物網站，以做為一個關係整合的平台。

　　有人說，「網路世界是個公平的世界，卻更是一個差異化的世界。」在網路世界要成功，一定要尋求差異化，購物網站更是如此。網路的最佳定義是：科技矩陣的有機組合。從這個角度看，我們在組織設計時，就把平台設計成e化的、生態系統的有機組織。換句話說，我們就是要把「互利購」購物網站，設計成為「最少買賣關係」的購物網站。對廠商，我們不收上架費；對客戶，我們不限供應商、不限商品的執行「買愈多，愈便宜」的優惠策略。

　　這是一個資訊充分對稱的經濟體，我們本來要把進貨成本老實的公告在網站上，因供應商抗議而作罷。可是只要是我們的會員，根據你的分潤結構，即可算出進貨成本。因此，這是一個「以資訊對稱」來賺錢的網站，而不是一個賺資訊不對稱的錢的平台。

　　這是一個通訊成本接近於0，使得一群人在短期間內取得資訊並做出决定成為可能的時代。在這種資訊背景底下，買賣雙方在價值交換的每個階段中，期望通過個別協議的想法，都成為合理、必須且具吸引力的。因此，我們發展出市場區隔型的加值服務。不同的會員身分會有不同的價格，「買愈多，愈便宜」，成就本網站動態的價格服務。

　　這是一個人們生活在場所，經濟卻駐留在空間的時代。空間的創造，使生產者和消費者的界線消失，「生產者是消費者，消費者也可以是生產者」。所以說，網路世界價值的創造是買賣雙方共同的責任。

　　最後，我要提醒各位的是，我們已經進入到一個社群經濟的年代，傳統的社群組織，只要和網路適當的連結就可以創造龐大的價值。因此，《維基經濟學》一書的作者特別提醒我們：參與、合作否則滅亡。

喬安網路平台公司董事長 　簡永松

 《　本文摘自作者 2011 年 6 月 7 日東昇扶輪社的演講　》