喬安公園

　　銷售顧問於進行銷售的過程中，可能因經驗不足抑或是過於自信，若在不經意間犯了禁忌而不自知，縱使巧舌如簧、舌燦蓮花，甚至是產品特色獨特，往往未能成功達陣。

◎　全民健保走向限量限額的DRGS制度，代表老年人口無法再將醫療費用，轉嫁給全體國民負擔（資料擷取自２０１４年０９月０５日《經濟日報》）。

上週在北投我們舉辦成大中文系的同學會，同學告知我們是民國六十一年畢業的，距今已超過四十年了，我嚇一大跳，哇！超過四十年，聽起來好漫長的日子呀！可四十年又如一瞬，忽忽而過。回顧大學生活種種，一切歷歷，彷如昨日。

　　近期全球互聯網金融業者及傳統金融業者興起一股金融科技（Fintech-Financial Technology）風潮，這股風潮從美國矽谷一路延燒到全球各地，台灣也不例外，而影響的產業更涵蓋銀行、保險及證券業，未來科技業與金融業的競爭與合作將會是常態，但消費者絕對會有全新的金融服務。

　　什麼是保險？這個看似簡單的問題卻是個大哉問，雖然歷經數百年不斷的演進，保險除了保障外，還有儲蓄、理財、投資、退休、節稅、遺贈等等功能，且保險的產品及功能仍持續的創新及演化，不管是歷史悠久的互助保險，還是由國家主導的社會保險，抑或是強調獲利的商業保險，但在所有保險制度中，互助的本質卻從未變過。

　　身為一個有經驗、觀察力敏銳的推銷業務，之所以能成為業績的常勝軍，關鍵在於洞悉消費者心理，以至於在銷售進行的洽談流程中能夠知己知彼、出奇制勝。筆者就多年的營銷經驗及心路歷程歸納常見的消費心理摘錄如後，盼對於推廣《安家３０》能更有助益。

　　這世上絕大部分的東西都有價格，也因為有了價格，才能便利貨品的流通轉換，加速商業循環，從而促進經濟成長。可是有人會說：「現在到處都有免費的贈品，刷卡零利率也多不勝數，其實免費的東西很多呢！」究其背後的原因，贈品品質通常很差，大量批發成本再下降，加上成本其實反映到了未來真正要賣你的產品的價格，所以才能隨意贈送；分期零利率更是迷思，其實利率早已反映在商品售價，銀行與供應商之間早已在商品售出之時獲得利潤，零利率是幌子，免費當然只是話術罷了。

　　對於推銷，一般人往往有兩種錯誤的觀點：一是推銷就是行銷；另一個則是推銷就是「業務員」一對一賣產品或服務。從時間點來看，推銷通常發生在產品或服務成型之後；行銷則開始於公司完成產品或服務之前。