喬安公園

　　「摸著石頭過河」，是大陸鄧小平改革開放時最有名的一句話。意思是說在改革的道路上，問題治絲紛蘙，處理問題宜謹慎小心，不能操之過急，邊做邊學，就像摸著石頭過河。這句話也最能形容當前喬安公司業務推展。

　　自始，喬安公司的自我定位即是以網路平台為中心，作為各項產品左右水平連結的「輕公司」。所謂「輕公司」就是公司規模小，掌握核心技術及公司的 Know-How 即可，儘可能一切委外，包括業務。

　　業務如何委外？首先我們想到的是藉由直銷。直銷（Direct Sale），這制度初始設計的原意是去掉需厚重成本的無店舖行銷，以及大盤中盤小盤的人事仲介開銷，而把這些費用直接回饋到業務員身上。一來公司不必花費大筆甚至是無效率的人事成本，二來省去驚人的辦公室開銷，且以「能者多得、勤者多得」行之，這樣的直銷概念是多棒啊！

　　單純地想將業務委由直銷，我們就試著探索直銷這行業以及有關的人脈。談到直銷，一般人直覺是：「穿乎水水，遊山玩水，三不五時巡個田水，初一、十五來公司領薪水！」，此間其實是含有不少輕蔑、調侃的味道。之所以如此，主要是直銷業良莠不齊，有的說穿了就是玩「老鼠會」的金錢堆疊遊戲，不明其中的人為追逐發財夢，藉由親友的推介牽拖，迷惑於宗教似的造神運動，一不小心即把自己推入陷阱似的困境。當然，也有少少部份人夢想成真，成為年薪７、８位數字屬於雲端俱樂部的一員。接觸了直銷，才知這行業五花八門，戲法看似簡單，人人會變，但各有巧妙，其間雲泥天壤之別，不可等同而語。但不論如何，目前業界有的一年能玩出幾十億的業績，相信也是有幾把刷子的。

　　每個公司經營理念不同，喬安在找了幾位自認是直銷界的元老總監大頭後，我們就放棄傳統的直銷思維了。我們不敢茍同的是，他們個個都異口同聲主張：進來的業務員先繳個三萬或五萬，在分潤給上線無限代的業務、推薦、組織獎金等等。他們的銷售理念很簡單：有錢能使鬼推磨，在強力的造神運動中，推出幾個成功的樣板，自然有一堆人會跟進。以老鼠會的組織拓展業務，用金錢來堆疊直銷遊戲，我們認為這萬萬不可行，這是我們向來鄙夷的行銷方式。為達目的，豈可如此作為？

　　根據統計：台灣目前從事直銷業的多達四百萬人之多，但每月能賺三萬元的不到５％；且剛開始想從事直銷業，大多是想零成本創業，或家無恆產的待業、失業族群，或想兼兼差的月光族居多，一下子要人拿出三、五萬元，太不人道，縱使短時間可以爆發業務量，喬安也不為也。

　　直銷（Direct Sale），去仲介剝削的概念，原先是多好的發想，不當的使用，扭曲了原意，反而成了更大的剝削。這當然是喬安不願為，也不屑為的事。我們的想法是只要有心想做喬安的業務，我們不設門檻，更不需事先先繳交一定的費用。

　　如何去其糟粕，存其精華？為此，我們的確費了很多氣力，鑽研設計，保留直銷的精神，去除現行市場上為人詬病的地方。喬安雖沒有讓人「賺很大」的夢想，有的卻是實實在在「賺很慢」、「賺很久」的安穩。當時我們想：即時「賺很慢」，可是好推、件多、量大，應可彌補；然而喬安實際銷售將近一年，我們雖有小小成績，卻也感受到業務面臨瓶頸，如何突破的問題。

　　最近我在讀《誰說人是理性的！》這本書，對行為經濟學到底是「理性消費」或「感性消費」，作者有與眾不同的獨到見解。作者在書中也強調：信任是經濟之必要。這與喬安創業之初，我們一再陳述的理念：「始於科技，成於信賴」，不謀而合。在喬安的網路平台，網路科技的運用雖提供透明、方便的各種工具，但維繫關係成敗的仍是「信賴」。目前參與喬安的會員幾幾乎都是我們自己周遭，或與公司互動密切，了解公司的業務員的親朋好友。原因何在？因為了解，因為信賴。如何擴大了解，擴大信賴，是當前業務行銷要做的工作。

　　當然，我們也不可操之過急。喬安的產品線還不完整，喬安的秘密武器：互利購、互利卡尚未推出。既然秘密武器還沒出鞘，雖然外邊戰鼓頻催，我們還是要沉得住氣。當下，喬安的第一要務仍是：蹲好馬步，練基本功。

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