相信2015年對金融及保險產業而言,FinTech(金融科技)應該是令金融業及保險業的從業人員最關注的關鍵字了,這場數位化浪潮將改變的不僅僅只是消費者行為及銷售方式、通路結構及服務流程,甚至將因為網路的去中介化及資訊對稱性的特質以及時間及空間延長的優勢,其改變的將是金融及保險的產業生態,從《破壞性創新,保險業衝擊大》這則來自於金融及保險產業的監理機關(金管會)的新聞,便可見其端倪。

  在2008年時喬安便已預知到這波浪潮,針對傳統保險業無法服務的市場(450萬的拒保族),透過網路可為特定供需搭起橋樑及弱者發聲的特質及優勢,以P2P的概念透過網路平台來推動及改良人類最早以人際間互信及互助理念的保險制度(Mutual Insurance),並充分利用網路的各項特性來發展業務、降低運營成本及建立信任基礎,而發展過程中所累積的資料不僅密集且價值性高,更成為最有力的數據資本。

  網路的變化瞬息萬千,但最終消費者還是主角,《安家30》的產品定位、發展過程及未來策略雖符合了前述的六大創新趨勢,在面對近年來行動裝置普及化的現象,雖然我們走在馬路上,但其實卻已然活在網路上了,如何將網路平台與時俱進,「SoLoMo」是一個相當重要的概念:「Social Network(社群)、Location(地點)、Mobile(移動性)」,連起來就是「SoLoMo」,因此未來喬安網路平台的業務發展及運營管理也將不斷優化,從消費者的溝通到整體作業流程,e化、自動化、雲端化、行動化都將是必然的,也期待所有的會員及志工業務與喬安一起迎向這波數位金融保險的科技浪潮。

 

 

 

 

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